¿En qué podemos ayudarle?

Todo depende de su zona de navegación habitual y del uso que le vaya a dar. Las cubiertas Aurora 21 y 24 son ideales para lagos protegidos, ríos y salidas de un día con mucha tripulación. Las Meridian 28 y 32 suman francobordo, una V más profunda y una litera para navegación costera y pernoctas. Las Voyager 36 y 39 están construidas para aguas abiertas y cruceros prolongados. Su distribuidor ajustará eslora, manga y potencia a su amarre, a su vehículo de remolque y a su tripulación — y una prueba de mar comparativa lo resuelve más rápido que cualquier ficha técnica.

En todo lo que viene después del folleto: pruebas de mar y jornadas de demostración, venta de embarcaciones nuevas y usadas, puesta en marcha y entrega, registro y reclamos de garantía, mantenimiento programado e invernaje, repuestos genuinos sobre el mostrador y trabajos de garantía en sistemas de propulsión y eléctricos. Encuentre a su distribuidor más cercano en la página Encuentre su distribuidor — todos están capacitados de fábrica en cascos y transmisiones Northwind.

Cada casco Northwind nuevo tiene una garantía estructural de 5 años y una garantía de 2 años sobre los sistemas instalados de fábrica; los motores y las transmisiones siguen los términos del propio fabricante del motor. Los elementos de desgaste — ánodos, impulsores, filtros, correas y tapicería — están excluidos, al igual que los daños por varada, congelamiento o mantenimiento programado omitido. Llame a su distribuidor con su HIN y abrirá un reclamo y confirmará la cobertura antes de que empiece cualquier trabajo.

Busque por HIN o use Comprar por embarcación y el catálogo se filtrará a los repuestos que realmente encajan en su casco y año de modelo, hasta los despieces de la transmisión, la ventilación de la sala de máquinas y el panel de distribución eléctrica. Pida en línea para retiro en mostrador o entrega directa, o envíe la lista a su distribuidor para que los instale. Los repuestos genuinos Northwind mantienen su garantía intacta.

En la mayoría de los casos, sí. Las lascas de gelcoat, las microfisuras y los daños leves por impacto son trabajo de rutina del distribuidor. Los daños estructurales al laminado, a los refuerzos longitudinales o al espejo de popa los evalúa un taller aprobado por fábrica, que cotiza contra un peritaje y confirma si la reparación es económica. Envíe fotografías y su HIN a su distribuidor para iniciar la evaluación.

Las embarcaciones se venden a través de la red de distribuidores Northwind. Explore la flota aquí y luego solicite una prueba de mar: su distribuidor más cercano coordinará el tiempo en el agua, cotizará la construcción y las opciones que desee, y lo guiará en el financiamiento y la permuta. Los repuestos, las provisiones y los accesorios los puede comprar directamente en este sitio.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales. Los distribuidores y las cuentas comerciales pueden pagar con términos de cuenta una vez aprobado el crédito — inicie sesión y la opción aparecerá al finalizar la compra. Los depósitos y los pagos de construcción de embarcaciones los gestiona su distribuidor, no este sitio.

Sí. Los pagos viajan por una conexión cifrada a través de un proveedor de pagos que cumple con PCI-DSS, y nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico con una referencia que puede seguir desde su cuenta.

Sí. Inicie sesión con su cuenta empresarial y cada pedido genera una factura con los datos de su compañía, descargable desde el Historial de pedidos. Si necesita una factura proforma antes de pedir — algo habitual para seguros o para presupuestar una remodelación — pídasela a su distribuidor o genere una cotización desde su carrito.

Los repuestos y las provisiones se envían por mensajería a su dirección, o sin costo a su distribuidor Northwind para retiro en mostrador. Los artículos voluminosos — hélices, paneles de distribución, asientos y tanques — viajan por flete y lo llamamos para coordinar una ventana de entrega. Las embarcaciones se entregan a través de su distribuidor, con puesta en marcha y entrega en el agua.

Una embarcación que ya está en el inventario del distribuidor puede ponerse en marcha y entregarse en una o dos semanas. Una construcción de fábrica según su especificación suele tomar de 10 a 16 semanas, según el modelo y las opciones, y su distribuidor confirma por escrito una fecha de producción cuando usted hace el pedido. Los repuestos en el almacén central se envían el mismo día hábil si se piden antes de las 15:00 CT.

La entrega estándar por mensajería tiene un costo fijo de $12.50, y es gratuita en pedidos superiores a $150 o con entrega a su distribuidor. Los artículos por flete se cotizan al finalizar la compra según peso y destino. El transporte de embarcaciones lo organiza y cotiza su distribuidor.

Los repuestos y accesorios sin usar en su empaque original pueden devolverse dentro de los 90 días contra el número de pedido. Los componentes eléctricos, las cartas náuticas y el equipo de seguridad con vida útil no son retornables una vez abiertos o instalados, y los artículos de pedido especial no son retornables. Inicie una devolución desde el Historial de pedidos y se emitirá un número de RMA el mismo día hábil.

Cada devolución recibe un número de RMA. Inicie sesión y abra Mis devoluciones para verla avanzar de recibida a inspeccionada y a acreditada — también recibirá un correo electrónico en cada paso. Los créditos vuelven al medio de pago original, o al saldo de su cuenta para clientes del gremio.

Sí, siempre que cada artículo figure en un RMA. Genere la devolución para cada número de pedido y luego incluya la documentación del RMA en la caja con los repuestos. Los artículos que lleguen sin RMA demorarán todo el crédito mientras los identificamos.